El número de contrato de seguro de auto es un identificador único asignado por la aseguradora a cada póliza suscrita. Aparece en varios documentos, pero la tarjeta verde (o certificado de seguro) era históricamente el lugar más consultado para encontrarlo. Desde la eliminación de este documento en papel en 2024, localizar esta referencia requiere saber exactamente dónde buscar.
Número de contrato y número de póliza: una misma referencia técnica
Los términos “número de contrato” y “número de póliza de seguro” se refieren a lo mismo. Esta secuencia alfanumérica identifica su contrato ante la aseguradora y permite localizar todas las garantías, franquicias y condiciones asociadas.
Este número se asigna desde la suscripción y permanece igual durante toda la duración del contrato, incluso en caso de modificación de garantías o cambio de vehículo con la misma aseguradora. No debe confundirse con el número de matrícula del vehículo ni con un número de siniestro, que se genera puntualmente al hacer una declaración.
Concretamente, lo necesita en tres situaciones recurrentes: llenar un parte amistoso después de un accidente, realizar trámites administrativos relacionados con su vehículo, o cancelar su contrato para cambiar de aseguradora. Sin esta referencia, es posible encontrar el número de contrato en la tarjeta verde si ha conservado un antiguo certificado, pero otros documentos también lo mencionan.
Ubicación del número de contrato en la antigua tarjeta verde
Antes de su eliminación, la tarjeta verde de seguro contenía varias zonas de información normalizadas. El número de contrato aparecía en la sección numerada 4, ubicada en la parte superior del documento, justo debajo de la información relacionada con la aseguradora.
Esta sección era distinta de otros campos que indicaban el período de validez, los países cubiertos o las características del vehículo asegurado. El recuadro verde, la pequeña parte desprendible que se pegaba en el parabrisas, no siempre contenía el número completo. Principalmente incluía las fechas de validez y el nombre de la aseguradora.
Por qué algunos números parecen diferentes de un documento a otro
Algunas aseguradoras añaden un prefijo o un sufijo al número de contrato según el documento. El certificado podía mostrar una versión abreviada, mientras que las condiciones particulares incluían la referencia completa. En caso de duda, el número que figura en las condiciones particulares es el que cuenta.
Eliminación de la tarjeta verde en 2024: lo que reemplaza el documento
El decreto n° 2023-1152 del 8 de diciembre de 2023 ha oficializado la eliminación de la tarjeta verde para todos los vehículos matriculados en Francia. Desde el 1 de abril de 2024, la prueba de seguro se basa en el Archivo de Vehículos Asegurados (FVA), una base de datos consultada por las fuerzas del orden directamente a partir de la matrícula.
Durante un control de carretera, por lo tanto, ya no es necesario presentar un documento en papel. Los radares automáticos también pueden verificar el estado del seguro de un vehículo cruzando los datos del FVA.
El Memo Vehículo Asegurado como documento de referencia
En reemplazo de la tarjeta verde, las aseguradoras ahora entregan un documento llamado Memo Vehículo Asegurado. Este documento se entrega una sola vez, al suscribir el contrato, y permanece válido mientras el contrato esté activo. Agrupa la siguiente información:
- El número de contrato de seguro, idéntico al que figuraba en la antigua tarjeta verde
- Los datos de contacto de la aseguradora y el número de teléfono a utilizar en caso de siniestro
- La información relacionada con el vehículo asegurado (marca, modelo, matrícula)
- Los países en los que se aplica la cobertura, útil para desplazamientos al extranjero
Este memo también juega un papel de prueba provisional. Las aseguradoras tienen un plazo de 72 horas para inscribir un nuevo contrato en el FVA. Durante esta ventana, el vehículo puede no aparecer como asegurado en la base. El Memo Vehículo Asegurado sirve entonces como justificante temporal en caso de control o accidente.
Encontrar su número de contrato sin tarjeta verde ni memo
Si ya no tiene su antigua tarjeta verde y ha perdido el Memo Vehículo Asegurado, varios otros documentos contienen su número de contrato.
- Las condiciones particulares del contrato, entregadas al firmar: el número aparece en el encabezado o en las primeras líneas
- El aviso de vencimiento anual, enviado por correo o por correo electrónico unas semanas antes de la fecha de renovación
- El espacio de cliente en línea de su aseguradora, accesible a través del sitio o la aplicación móvil, donde el número aparece en la página de resumen del contrato
Una llamada al servicio al cliente de su aseguradora también permite recuperar esta información. Tenga a mano su número de matrícula y una identificación para acelerar la verificación.
En un parte amistoso después de un accidente
El formulario de parte amistoso tiene un recuadro dedicado al número de contrato de seguro (recuadro 8 del formulario europeo). No completarlo no invalida el parte, pero ralentiza el tratamiento del expediente por parte de las aseguradoras respectivas. Tener este número accesible, en su teléfono o en la guantera, evita perder tiempo en el lugar de un accidente.
Tarjeta internacional de seguro para desplazamientos fuera de Francia
La eliminación de la tarjeta verde afecta al territorio francés, pero sigue siendo un documento reconocido en muchos países extranjeros. Para un desplazamiento fuera de Francia, su aseguradora puede emitirle una tarjeta internacional de seguro, que retoma el formato y la información de la antigua tarjeta verde, incluido el número de contrato.
Este documento es particularmente útil en los países que no tienen acceso al FVA francés. Pídalo a su aseguradora antes de partir, ya que el tiempo de entrega varía según las compañías. El Memo Vehículo Asegurado no tiene valor de prueba reconocido fuera del marco regulatorio francés.
El número de contrato de seguro de auto sigue siendo un dato estable, presente en todos los documentos emitidos por su aseguradora desde la suscripción. La desaparición de la tarjeta verde no lo ha hecho desaparecer, simplemente ha desplazado el lugar donde buscarlo. El reflejo más fiable sigue siendo fotografiar el Memo Vehículo Asegurado tan pronto como lo reciba y almacenarlo en los archivos de su teléfono.